"Im beruflichen Alltag sind wir immer wieder mit Konflikten konfrontiert. Dieses Buch stellt anhand zahlreicher Praxisbeispiele dar, wie Konflikte in Unternehmen traditionell gehandhabt werden und welche komplementären Formen der Konfliktbearbeitung es gibt. Stephan Proksch erläutert diese innovativen Methoden und stellt ihre Einsatzmöglichkeiten nachvollziehbar dar. Die Mediation wird als wirkungsvolle Form der Konfliktlösung ins Zentrum der Betrachtung gestellt. Gesprächs- und Fragetechniken als Werkzeuge des Konfliktmanagers werden leicht verständlich erklärt. [...]"
Den gesamten Artikel finden Sie unter folgendem Link:
http://www.springer.com/springer+gabler/management/personal/...
Quelle: www.springer.com 30.01.2014
von Stephan Proksch
Gebundene Ausgabe
Ausgabe: 2. Aufl. 2014
Verlag: Springer Gabler
Erscheinungsjahr: 2013
ISBN: 3642356885
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